W dobie cyfrowej transformacji i globalizacji, firmy muszą wykazywać się adaptacyjnością i innowacyjnością, aby odnieść sukces na konkurencyjnym rynku. Tradycyjne modele biznesowe często okazują się niewystarczające w obliczu rosnącej konkurencji, zmieniających się oczekiwań klientów i postępu technologicznego. Dlatego coraz więcej organizacji decyduje się na transformację biznesową – proces, który ma na celu gruntowną zmianę sposobu funkcjonowania firmy, aby zwiększyć jej efektywność, innowacyjność i konkurencyjność.
Transformacja biznesowa, a transformacja cyfrowa: jak się mają do siebie?
Często terminy „transformacja biznesowa” i „transformacja cyfrowa” są używane zamiennie, jednak warto zrozumieć, że choć są ze sobą powiązane, to nie są to synonimy.
Transformacja cyfrowa to proces wdrażania technologii cyfrowych w celu usprawnienia procesów, poprawy doświadczeń klientów i tworzenia nowych modeli biznesowych. Skupia się na wykorzystaniu narzędzi cyfrowych do optymalizacji działania firmy.
Transformacja biznesowa to szersze pojęcie, które obejmuje fundamentalne zmiany w sposobie funkcjonowania firmy, w jej strategii, strukturze organizacyjnej, procesach biznesowych i kulturze. Transformacja biznesowa może, ale nie musi, być napędzana przez technologię.
Innymi słowy, transformacja cyfrowa jest często kluczowym elementem transformacji biznesowej. Technologia cyfrowa jest narzędziem, które umożliwia firmom osiągnięcie celów strategicznych i wprowadzenie trwałych zmian w sposobie działania cyfrowej rzeczywistości.
Dlaczego efektywność organizacyjna jest kluczowa w transformacji?
Transformacja biznesowa, często napędzana przez technologie cyfrowe, wymaga gruntownej zmiany w sposobie funkcjonowania firmy. W tym kontekście kluczowa staje się efektywność organizacyjna – zdolność do optymalnego wykorzystania zasobów firmy (ludzi, technologii, kapitału) w celu osiągnięcia strategicznych celów. Bez odpowiedniej efektywności organizacyjnej nawet najlepsze technologie i innowacyjne pomysły mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów.
Efektywność organizacyjna opiera się na Systemach Zarządzania Efektywnością, które są kompleksowym zestawem mechanizmów i procesów wspierających osiąganie celów firmy poprzez optymalne wykorzystanie zasobów ludzkich, czasu i umiejętności.
Kluczowe elementy efektywności organizacyjnej
Efektywność organizacyjna nie jest dziełem przypadku – to wynik dobrze zaplanowanego i konsekwentnie wdrażanego Systemu Zarządzania Efektywnością. Obejmuje on szereg elementów, które wspólnie tworzą spójny mechanizm napędzający rozwój organizacji.
- Kluczowe Obszary Wyników (KOW) – określają strategiczne priorytety organizacji.
- Zadania – definiują działania niezbędne do realizacji celów w ramach każdego KOW.
- Cele (SMART) – zapewniają klarowność i mierzalność oczekiwanych rezultatów.
- Pomiar efektywności – pozwala ocenić stopień realizacji założeń.
- Kontrola postępów – umożliwia bieżące dostosowywanie działań do zmieniających się warunków.
- Ocena efektywności – zapewnia analizę osiągnięć i identyfikację obszarów do poprawy.
- System nagród – wzmacnia pożądane zachowania i motywuje do dalszego działania.
Fundamenty efektywności organizacyjnej
Chociaż skuteczne narzędzia i procesy są niezbędne do zarządzania efektywnością, ich wdrożenie nie gwarantuje sukcesu,bez silnych fundamentów organizacyjnych:.
- Spójność celów – kluczowe jest, aby indywidualne ambicje pracowników były zgodne z celami strategicznymi firmy.
- Przywództwo – skuteczni liderzy nie tylko zarządzają, ale inspirują i motywują zespół.
- Kultura organizacyjna – wartości i normy kształtujące sposób działania pracowników oraz ich podejście do realizacji celów.
- Systemy operacyjne i zarządzania – struktury i procesy wspierające realizację strategii.
Dopiero połączenie kluczowych elementów efektywności z solidnymi fundamentami organizacyjnymi tworzy spójny ekosystem, w którym firma może skutecznie dążyć do swoich celów, rozwijać się i budować przewagę konkurencyjną.
Transformacja cyfrowa jako katalizator efektywności
Dążąc do maksymalizacji efektywności, firmy nie mogą polegać wyłącznie na tradycyjnych metodach zarządzania. Nawet najbardziej dopracowane systemy kontroli, precyzyjnie określone cele czy mechanizmy oceny efektywności mają swoje ograniczenia, jeśli nie uwzględniają rosnącego znaczenia technologii.
Transformacja cyfrowa nie jest jedynie wdrożeniem nowych narzędzi – to fundamentalna zmiana sposobu funkcjonowania organizacji, w której technologia staje się nie tyle wsparciem, co integralnym elementem strategii efektywnościowej. Automatyzacja, sztuczna inteligencja czy analiza danych mogą znacząco usprawnić pomiar wyników, optymalizację procesów i podejmowanie decyzji.
Jeśli więc efektywność organizacyjna definiuje, jak dobrze firma wykorzystuje swoje zasoby, to transformacja cyfrowa określa, jak nowoczesne technologie mogą te procesy przyspieszyć, usystematyzować i uczynić bardziej elastycznymi. To połączenie tradycyjnych fundamentów efektywności z cyfrowymi innowacjami decyduje o przyszłości przedsiębiorstw w dynamicznie zmieniającym się świecie. A jak wygląda gotowość na transformację cyfrową polskich przedsiębiorstw? Przyjrzyjmy się danym.
Transformacja cyfrowa -kluczowe motywacje
Według raportu EY z 2024 roku, polskie firmy podejmują transformację cyfrową z dwóch głównych powodów: chęci rozwoju firmy (49%) oraz rosnących oczekiwań klientów (38%).
- Rozwój Firmy
Transformacja cyfrowa to coś więcej niż optymalizacja procesów – to możliwość odkrywania nowych ścieżek wzrostu. Firmy inwestują w cyfrowe innowacje, aby wprowadzać nowe modele biznesowe, docierać do nowych rynków i zwiększać wartość oferowanych produktów i usług. - Oczekiwania Klientów
Klienci stają się coraz bardziej wymagający, oczekując personalizacji, szybkości i wygody. Dlatego inwestycje w poprawę doświadczeń klientów (CX) są priorytetem dla wielu organizacji, które chcą budować lojalność i umacniać swoją pozycję na rynku. - Główne obszary transformacji cyfrowej
Obsługa Klienta (47%) – Firmy wdrażają technologie umożliwiające bardziej spersonalizowaną komunikację, automatyzację obsługi oraz analizę danych klientów, co przekłada się na ich większą satysfakcję i lojalność. - Sprzedaż (43%) – Cyfryzacja procesów sprzedażowych pozwala na lepsze zarządzanie kanałami dystrybucji, optymalizację strategii sprzedaży oraz lepsze dostosowanie ofert do dynamicznie zmieniających się potrzeb rynku.
Widzimy więc wyraźnie, że transformacja cyfrowa nie tylko wspiera efektywność organizacyjną, ale staje się jej kluczowym elementem. Firmy, które skutecznie łączą tradycyjne fundamenty zarządzania efektywnością z nowoczesnymi technologiami, tworzą przewagę konkurencyjną i otwierają nowe możliwości biznesowe.
Planowane wydatki na transformację cyfrową
Zgodnie z raportami rynkowymi, polskie firmy planują zwiększać wydatki na transformację cyfrową w najbliższych latach. Jedna trzecia firm (33%) planuje zwiększyć wydatki na realizację transformacji cyfrowej w ciągu najbliższego roku. Trendy na 2025 rok wskazują na dalszy wzrost znaczenia automatyzacji, AI i ESG w transformacji biznesowej. Inwestycje koncentrują się, m.in. na obszarach związanych z automatyzacją procesów, analizą danych, cyberbezpieczeństwem i rozwojem kompetencji cyfrowych pracowników.
Mapa Strategii: narzędzie do skutecznej transformacji cyfrowej
Jednym z narzędzi, które mogą pomóc w przeprowadzeniu skutecznej transformacji biznesowej, jest Mapa Strategii. Mapa Strategii to wizualne przedstawienie strategii firmy, które pokazuje, jak poszczególne cele i inicjatywy łączą się ze sobą i przyczyniają do osiągnięcia strategicznych celów.
Mapa Strategii pozwala na:
- Zrozumienie strategii: Mapa Strategii pomaga wszystkim pracownikom zrozumieć, jakie są strategiczne cele firmy i jak ich praca przyczynia się do ich osiągnięcia.
- Identyfikację kluczowych wskaźników: Mapa Strategii pozwala na identyfikację kluczowych wskaźników efektywności (KPI), które pozwalają na monitorowanie postępów w realizacji strategii.
- Alokację zasobów: Mapa Strategii pomaga w alokacji zasobów firmy w sposób, który wspiera realizację strategicznych celów.
- Komunikację strategii: Mapa Strategii ułatwia komunikację strategii w całej organizacji.
W Inventity wykorzystujemy Mapę Strategii w połączeniu z mapą drogową transformacji cyfrowej. Mapa drogowa to szczegółowy plan wdrożenia strategii cyfrowej, który określa konkretne kroki, zasoby i terminy. Dzięki temu firmy mogą skutecznie realizować swoje cele transformacyjne i osiągać wymierne korzyści biznesowe.
Podsumowanie
Transformacja biznesowa to proces, który wymaga zaangażowania, wizji i odpowiednich narzędzi. Kluczem do sukcesu jest efektywność organizacyjna, zmiana procesów, automatyzacja i wykorzystanie nowoczesnych technologii. Mapa Strategii i mapa drogowa transformacji cyfrowej mogą okazać się cennymi narzędziami w tym procesie, pomagając firmom zrozumieć, komunikować i realizować swoje strategiczne cele.
Bądź na bieżąco i uzyskaj dofinansowanie!
Trwają nabory do projektów – skorzystaj z możliwości uzyskania wsparcia z funduszy unijnych lub innych źródeł zewnętrznych. Przygotujemy dla Ciebie kompletny wniosek, który wyróżni Twój projekt, podkreśli jego zalety i spełni wszystkie formalne wymogi.
Śledź nasz profil na LinkedIn, aby nie przegapić informacji o aktualnych i nadchodzących naborach oraz zdobyć cenne wskazówki dotyczące strategii transformacji cyfrowej.
Źródła danych:
Raport Future of Jobs 2025
Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu. Edycja 2024 KPMG
Raport EY, 2024
Książka “Growing Pains. Sztuka Skalowania Przedsiębiorstw”